Status Quo
Der GVD ist der zentrale Berufsverband für Sportrasenpfleger:innen in den Bereichen Golf und Fußball in Deutschland. Mit über 1.000 Mitgliedern bildet der Verband eine lebendige Gemeinschaft, die als Plattform für den Austausch und die Kommunikation zwischen Greenkeepern, der Industrie und allen relevanten Akteuren der Sportrasenbranche dient. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Weiterbildung und Zusammenarbeit die Qualität der Sportrasenpflege zu sichern.
Die Herausforderung
Die bisherige Informationsplattform des Verbands war unübersichtlich gestaltet, was das Auffinden spezifischer Informationen erschwerte. Die Daten waren in einer unlogischen Reihenfolge gespeichert, was die Nutzbarkeit erheblich beeinträchtigte. Zudem musste das System so gestaltet sein, dass es auch während des laufenden Betriebs effizient von den Verantwortlichen genutzt werden konnte, ohne dass jede Kategorie einzeln angepasst werden musste.
Unsere Lösung
Zur Lösung dieser Probleme entwickelten wir ein fortschrittliches Informationszentrum, das Infocenter. Dieses Zentrum ermöglicht es Nutzern, Informationen über verschiedene Zugriffswege zu finden – sei es über die Struktur des Platzes oder spezifische Problembereiche wie Krankheiten. Ein neues Kategoriensystem und eine umfassende Suchfunktion ermöglichen es, dass alle Dokumente – von PDFs bis hin zu Präsentationen – durchsucht werden können, was die Effizienz der Informationssuche erheblich steigert. Ein automatisierter Importprozess wurde implementiert, der es erlaubt, Tausende von bestehenden Dokumenten ohne manuelle Neuklassifizierung effektiv zu integrieren.
Das Ergebnis
Das neue Informationssystem ist technisch anspruchsvoll, bleibt für den Endnutzer jedoch einfach zu bedienen. Dies ermöglicht es den Mitgliedern, schnell und effizient die relevanten Informationen zu finden. Der Greenkeeper Verband kann nun seine Dienstleistungen für die Mitglieder verbessern, da die zahlreich vorhandenen Inhalte und Dokumente effektiver verwaltet werden können. Darüber hinaus erlaubt die stetige Weiterentwicklung des Kategoriensystems, auf spezifische Anfragen der Mitglieder schnell zu reagieren und die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu erhöhen. Automatisierung erleichtert den Hauptamtlichen die Pflege und Indexierung der Daten, sodass der Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer und die Qualität des Serviceportals gerichtet bleibt.
Diese Fallstudie zeigt, wie durch strategische Überarbeitungen und technologische Innovationen die Effektivität und Nutzerfreundlichkeit einer Plattform signifikant gesteigert werden können, zum Vorteil aller Beteiligten.